Questions fréquentes
Livraison, retours, garanties, dimensions cabine, entretien : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus.
Commandes & livraison
Les commandes passées avant 14 h sont expédiées le jour même. La livraison prend 48 à 72 h en France métropolitaine, 3 à 5 jours en Europe. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition. Tous les détails sur la page livraison.
Oui, la livraison est offerte dès 59 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, elle coûte 4,90 €. Le retrait en boutique est gratuit et disponible sous 2 h en semaine.
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal et paiement en 3× sans frais dès 100 € d'achat. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Retours & garanties
Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit : imprimez l'étiquette depuis votre espace client ou demandez-la par e-mail. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de l'article. Voir la page retours.
Notre garantie 5 ans couvre les défauts de fabrication et les pannes de pièces (roues, poignées, fermetures) sur tous les bagages achetés chez nous. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité et aux garanties fabricant. Détails sur la page garanties.
Oui, notre atelier répare toutes les marques, même si le bagage n'a pas été acheté chez nous. Devis gratuit, réparation sous 48 h en moyenne. Voir la page réparation.
Bagages & avion
Pour le cabine, choisissez un trolley de 55×40×20 cm (ou 23 cm selon la compagnie), léger et à 4 roues. Pour la soute, une valise de 67 cm (1 semaine) ou 75-80 cm (2 semaines+). Consultez notre guide des tailles cabine.
Coque rigide : chiffon microfibre humide et savon doux. Valise souple : brossez puis nettoyez les taches au chiffon humide — jamais de machine à laver. Tous nos conseils dans le guide d'entretien.