Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues sur le site « La boutique de la Bagagerie » entre la société La Boutique de la Bagagerie SARL et tout acheteur consommateur.

1. Objet

Les CGV encadrent la vente en ligne de bagages, sacs et accessoires de voyage. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par l'acheteur.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les articles, le prix total et les délais de livraison. La société se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal ou en 3× sans frais dès 100 € d'achat. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Le débit intervient à la confirmation de la commande.

5. Livraison

Les articles sont expédiés sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi. Les délais de livraison sont de 48 à 72 h en France métropolitaine et de 3 à 5 jours en Europe. La livraison est offerte dès 59 € d'achat en France métropolitaine. En cas de retard, l'acheteur peut demander l'annulation de la commande dans les conditions légales.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont pris en charge par la société pour les articles standards. Les articles personnalisés (gravure) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

7. Garanties

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Les bagages achetés chez nous sont en outre couverts par notre garantie commerciale de 5 ans, dans les conditions détaillées sur la page garanties.

8. Responsabilité

Les photographies des produits sont non contractuelles. La responsabilité de la société ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des articles ou d'un non-respect des consignes d'entretien.

9. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents. Conformément au règlement européen, le consommateur peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.