Pour une autre année Novibet occupe la première place en matière de service à la clientèle avec trois récompenses d'or et deux d'argent Prix ​​nationaux du service client 2022. Novibet est ressorti comme le grand gagnant de l'institution mettant en avant les meilleures pratiques en matière de service client pour la 13ème année consécutive. L'organisation des prix et l'évaluation des candidats ont été réalisées par l'Institut hellénique du service client (EIEP) et ont reconnu Novibet comme le favori dans trois catégories.

Ayant déjà hérité des trois médailles d'or de 2021 et ayant remporté cette année encore trois médailles d'or et deux d'argent dans les onze catégories totales de l'événement, Novibet poursuit sa « séquence » de récompenses pour la deuxième année consécutive. Novibet est la première et la seule entreprise de divertissement en ligne à avoir reçu de multiples récompenses de la part de l'institution, ouvrant ainsi la voie à d'autres entreprises du secteur à une époque où les demandes des clients ne cessent d'augmenter.

Concrètement, les médailles d'or remportées par Novibet sont :

• Équipe de service client de l’année
• Centre d'appel client de l'année
• Meilleur partenariat avec un prestataire externe | Novibet-Teleperformance (Meilleur partenariat d'externalisation)

Avec une médaille d'argent, Novibet s'est également distingué dans les catégories suivantes :

• Meilleur service client omnicanal
• Meilleure application mobile en termes d'expérience utilisateur

Lambros Sialmas, directeur des opérations chez Novibet, a déclaré : « Les plus hautes récompenses de Novibet et en 2022 de l'Institut national du service client sont une reconnaissance indéniable de notre stratégie visant à toujours donner la priorité aux personnes. » Nous investissons dans trois piliers : Nous sommes constamment en développant notre équipe, nous soutenons nos semblables par des initiatives sociales et bien sûr, nous créons une expérience exceptionnelle pour nos membres, comme le prouve dans la pratique l'événement de cette année. Un grand merci à l'équipe de plus de deux cents employés du support client de Novibet – l'équipe primée de l'année – qui sont à l'avant-garde de la communication avec nos membres et représentent les valeurs et la vision de Novibet.

L'institution reconnue des EIEP National Customer Service Awards, en ligne avec les pratiques à travers l'Europe, récompense et reconnaît chaque année les pratiques innovantes et excellentes utilisées dans le service client qui contribuent à une meilleure expérience client, dans le but de créer et de diffuser une expertise. Les meilleurs responsables du service client récompensés par secteur et par niveau.

21+| CONTRÔLES COMPÉTENTS : EEEP | DANGER DE DÉPENDANCE & PERTE DE BIENS | LIGNE D'ASSISTANCE KETHEA : 2109237777 | JOUER DE MANIÈRE RESPONSABLE.